Voor onze horeca relaties hebben wij deze FAQ pagina opgesteld. Mocht u een goede aanvulling hebben op onderstaande vragen, kunt u deze mailen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Mijn koeling is kapot, wie moet ik bellen?
Indien u een probleem heeft met de biertechnische installatie c.q. koeling, dan dient u contact op te nemen met de Storingsdienst van de Grolsche Bierbrouwerij. Telefoon: 053-4833486
Indien u over een eigen (frisdranken) koeling beschikt, of een frisdranken koeling in bruikleen heeft, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van de koeling. Neem bijvoorbeeld contact op met GAMKO. Telefoon: 076-5087500
Voor het doorspoelen van uw bierleidingen kunt u contact opnemen met GOM tapwacht. Telefoon: 010-2981122

Ik heb een klachtfust, wat nu ?
U dient het fust van tevoren aan te melden bij onze afdeling order-entry als klachtfust en de klacht te specificeren. Bij het retour nemen van het fust wordt het fust apart genoteerd op uw pakbon. Het fust wordt vervolgens bij EYkelenkamp Dorstlessend gewogen. Zit er minder dan 60% van de originele inhoud in het vat, dan wordt het fust niet gecrediteerd. U krijgt hiervan uiteraard bericht. Zit er 60% of meer in het fust, dan wordt de gehele inhoud meteen door ons gecrediteerd. Wij zullen het klachtfust vervolgens met de brouwerij afhandelen.
Mocht na onderzoek bij de brouwerij blijken dat de oorzaak van de klacht buiten de schuld van de brouwerij en EYkelenkamp Dorstlessend ligt, dan zullen wij u alsnog de prijs van het, ten onrechte gecrediteerde, bier na-factureren.